Hogy tudnám helyreállítani ezt a problémát?

Böngésző problémáról van szó. (Windows 8)Pl.: megnyitom a Google-t és nem nyitna meg. 3 lehetséges problémát hoz fel: net az van, proxy nincs bekapcsolva de a tűzfal, az lehet a baj. Üzeneteknél kihozott egy olyan problémát hogy nincs bekapcsolva a hálózati tűzfal, rányomok bekapcsolás azonnal nem csinál semmit azt hagytam békén. Megnézem a Windows tűzfalat - alklmazás átengedése a tűzfalon ott nem láttam semmi hibát. Azelőtt még a vírusirtó jelzett hogy egy programot talált ami a böngészőkkel csinál valamit ki is töröltem, szerintem az csinált valamit. Hogyan oldhatnám meg ezt a problémát?