Miért ilyen sz. R a T-home rendszere?

A T-home weboldalán díjcsomagot váltottam és vissza is jelzett a rendszer hogy a megrendelést rögzítették ( meg hogy lehet követni a megrendeléseim opciónál) és hogy küldenek majd elmail-t, viszont a rendeléseim alatt nincs semmi, emilt sem kaptam. Most akkor vették a rendelést vagy nem? Meg állandóan össze omlik az oldal és újra be kell tölteni, vissza lép az elejére meg hasonlók...