A Telekom-nál mégis mennyi idő kell ahhoz hogy kicseréljenek egy nyamvadt modemet?

Egy hete tönkrement a Telekomos kábelmodem ( pontosabban HGW ). Felhívtam őket és mondták hogy 72 órán belül jönnek cserélni. 2 nap múlva jött a sablon SMS hogy az előfizető kérésére a hiba javítást felfüggesztették. Hívom őket hogy mi ez és elkezdi hogy senki sem volt otthon amikor a szerelő kiment. Kezdjük ott hogy én itthon voltam, és amúgy is meg lett beszélve hogy mielőtt jön a szerelő hívjon fel telefonon de ez sem történt meg. Az ügyintéző új hibajegyet nyitott és mondta hogy 72 órán belül kijönnek. Másnap jött az SMS hogy a hibát a Telekom központi berendezésébe találták amit a mai napon kijavítottak. Megint felhívom őket hogy mi ez az SMS, ugyanis a tönkrement modemet még mindig nem cserélték ki. Megint nyitottak hibajegyet, megint 72 órán belül kijönnek ami azt jelenti tegnap kellett volna kijönniük de nem történt meg. Most is a tönkrement modem van itt.

Értem én hogy leépítések vannak náluk, meg 1700 dolgozót elbocsájtanak de azért már elég durva hogy nem képesek kicserélni 1 hét alatt sem azt a modemet.

Mégis mennyi idő kell még nekik? Mire számítsak?