Dlink modem probléma?

Van egy VR60R típusú modemünk itthon. 5 megás internetünk van és nem rég váltottunk 10 megásra. teltek a napok, néztem a sebességmérő weboldalt hogy átállították-e már. Eltelt vagy 3-4 hét és még mindíg csak 5 megás a net. Felhívtuk a szolgáltatót és kijelentették hogy már október 7.-e óta átvan állítva a netünk 10 megásra. Jelzi az ő gépük. Most van szeptember öt és még mindíg 5 megás a net. Azért ez elég bosszantó... A lényeg. Elmondtuk mi a gond, mondták hogy csináljunk egy sebességmérést egy tesztszerver oldalon, és ha még mindíg 5-ös akkor küldjünk róla egy képet a cím@hiba.hu-ra. Úgy kellet csinálni a sebességmérést, hogy a Routert ki kellett iktatni és csak a modem segítségével kellett megcsinálni a mérést. És itt van a gáz hogy rádugom a gépre a modemet és nincs net. Ha visszakötöm a routerhez akkor meg van net. A zsír új laptopomaba bedugom a net kábelt és nem jó. Kérdés hogy akkor mi baja a modemnek! Szolgáltató nem tud segíteni. Elmentem egy számitógépes boltba, ott se nagyon, azt mondták én csinálok valamit rosszul. NA DE régen mikor nem volt routerünk akkor csak 1 gép volt itthon és csak a modem volt. akkor miért működött most meg nem. Gondoltam már rá hogy a modemen nyomok egy Resetet, de utána én azt biztos hogy nem állítom be, mert lövésem sincs az ilyenekhez. Nincs senki ismerősöm aki segíthet. Jah és ez kb 8-9 éves modem és naponta ki kell húzni a konektórból mert tök forró szokott lenni. Itt egy kép hogy mit írt ki a laptopon:

[link]