Ilyenkor mit csináljak?

kaptam a laptopomhoz mobil netet és minden rendben ment feltelepítette meg is van a hálozat de mikor csatlakozni szeretnék elkezd csatlakozni majd ezt írja ki: mobilkapcsolatra nincs lehetőség ellenőrizze hogy más program nem használja az eszközt majd kis idő múlva probálja újra..

már megcsináltam mindent ami a leírásban van hiba esetén de nem segít.

valaki esetleg találkozott már hasonló hibával és tud segíteni?:)