Mi akadályozza a netet? (az internet gyorsaságát)

(win7es rendszer van itthon laptopokon)

Az lenne a probléma, hogy 25megás netünk volt eddig, de 3napja 50re váltottunk..Nos, a változás nem látszik, sőt lassabb. Speedtest is kimutatta h 13mbps a letöltési idő.. ami ugye rohadt lassu. Föl lett hivva a netszolgáltató..3orás telefonálás után arra jutottunk, hogyha közvetlen a modemet és a laptopot összekötöm, akkoris ugyanezt a net teljesitményt irja ki, viszont ha csökkentett modba inditom a gepet akkor észleli az 50et.. Magyaran,(a szolgaltato ugyintezoje is mondta) valami program, tüzfal vagy virusirto vagy nemtudommi akadályozza rendes modba a netet.. Hogyan lehet kideritei, hogy micsoda? Rohadt fontos lenne. Köszönöm a válaszokat előre is! (mellesleg most lett nem rég ujrarakva a gép, szoval alapprogramok vannak rajta, plusz 60napos Norton virusirto probaverzioja)