Mi lehet az oka a rossz internetkapcsolatnak?

10 M netre fizetünk elő, de általában alig van netünk, épp most csináltam egy mérést, a letöltési sebesség 0,47 M a feltöltési sebesség pedig 0,52 M, tehát töredéke annak, amire előfizetünk. Korábban rendesen volt netünk, szeptember óta ilyen rossz, már milliószor betelefonáltunk a szolgáltatónak, ahol azt mondták, hogy ők nem látják, hogy bármi probléma is lenne, rendesen rá vagyunk kapcsolódva a netre. Itthon már próbáltuk új modemmel, új routerrel, de azzal sem lett jobb. Biztos, hogy nem a gépemmel van a gond, mert a szüleim gépén is ugyanilyen a netkapcsolat. Ráadásul amellett, hogy ennyire lassú általában 10 percenként elmegy a net 2-5 percre, de pl. tegnap este 45 percen át nem volt net, pedig a gép azt írta ki, hogy csatlakozva van a netre, telefonról a wifi is mutatta, hogy csatlakozott, mégis mindegyik oldalra azt írta ki, hogy nem elérhető.

Az az érdekes, hogy az elmúlt 1 héten rendesen volt net, youtube-on tudtam videókat nézni (mert a lassú netünk mellett a youtube használhatatlan), 10 perc alatt lejött egy film (máskor ez min. 6-7 óra). Mióta tegnap elment a net 45 percre megint rosszalkodik, de elképzelésünk sincs, hogy mi lehet a probléma. Már az is felmerült, hogy valaki (k) lopja(ák) a netünket, mert nincs lekódolva, még viccelődtünk is vele a héten, hogy biztos a szomszéd elment nyaralni azért jó a net, na de ennyire lopná (kertes házban lakunk).

Van valakinek ötlete, hogy mi lehet a probléma?