Az Invitelél milyen gyakran mondják azt egy hibára hogy a felhasználó routere a hibás?

két ügyintéző is aztmondta hogy a router a hibás... felhivtam őket mégegyszer... és leb*sztam őket hogy az létezhetetlen hogy a router legyen a rossz mivel alig néhány hónapos és egy ismerősnél is megnéztük és jó volt nem szaggatott... és ha nem hozzák hejre vagy nem jönnek ki megcsinálni megyek a fogyasztóvédelemhez... majd kaptam egy hibakódot h ha bármilyen változás lesz jó vagy rosz szoljak vissza... és nem telt el tán 10 perc sem... felgyorsult a netem... és abbahogyta a szaggatást... a ping is lejött 130 ról 41 ms ra...