Németországban lévő mobilinternet ami sajnos nem működik. Mi lehet a baj?

Sziasztok!

Segítséget szeretnék kérni, mert akadt egy kis problémánk az internettel amit a párom Németországban vásárolt 06.12-én. O2 Loop „L” csomag havi 25€-ért. Eddig működött még a mai napon is tudott csatlakozni majd mikor később meg akarta próbálni már nem tudott csatlakozni és a következő hibaüzenetet kapta: 105 hibaüzenet van ahol is a DNS szervert nem lehet feloldani. Az oldalukon nem találtam információt a sebességkorlátozásra vonatkozólag (egyébként 5GB-os lehet a csomag, mert 2 napja sms érkezett, valószínűleg arról, hogy a 80%-ot elérte) bár akkor is tudnia kellene használni az internetet. Szerintem nem kell újra tölteni, mert elvileg „korlátlan”. Valaki tudna segíteni mi lehet a baj?

Köszönöm!