Miért van az hogy rengetegszer nincs internet?

GTS-Datanet szolgáltatónál vagyunk. Már 3,5 éve ez van, és kb. 2,5 évig semmi gond nem volt vele. Tavaly hívtak minket telefonon, hogy akarunk-e gyorsabb netet olcsóbban. Persze hogy akartuk. Előtte volt 4MB és 5006 Ft, most 5MB 4300 valamennyi, nem tudom pontosan. Szóval azóta folyamatosan az van hogy van hogy egy hétig nincs internet. Már volt kint szerelő, hátha valami rosszul van bekötve, de nem, minden rendben van, már vagy 5x fel lett hívva az ügyfélszolgálat és ők még nekünk akarták megmagyarázni hogy mi vagyunk a hülyék. Az elmúlt 3 hónapban biztos hogy 15 teljes napon át nem volt internet. Nagyon felháborító, amint lejár a szerződés váltunk. (3 hónap) de szerintetek miért lehet ez?