Facebbok support-tal mi újság? Család rendben?

Sziasztok!

Egy barátomnak feltörték a Facebook fiókját, amiről terrorista tartalmú képeket osztottak meg. A platform gondolom rögtön kiszűrte a posztokat és felfüggesztette a fiókját. Azonnal próbáltuk felvenni a kapcsolatot az oldal csapatával hogy megoldást találjunk a problémára, de sajnos minden próbálkozásunk kudarcba fulladt, nem lehet velük felvenni a kapcsolatot, a súgóközpontba küldd mindig egy bot, ahol semmilyen információ nincs ilyen esetre. A létező összes űrlapra küldtem be visszajelzést és- vagy panaszt, de süket fülekre találunk.

Személyigazolvány által hitelesítve lett a fiók. Hiába lépünk be, egy ellenvetésről szóló üzenetet mutat, ami február elsején lett beküldve. A Facebook azt ígéri, hogy alig egy napot vesz igénybe az elbírálás, azonban eltelt már 12 nap azóta.

Minden lehetséges módon próbáljuk megoldani ezt a helyzetet, még a biznisz élő chattel is, de semmi visszajelzés. Gondoltam megpróbálok hozzátok fordulni remélve, hogy esetleg valaki tudna segíteni, vagy tanácsot adni a helyzettel kapcsolatban. Bármilyen segítség, ötlet vagy tapasztalat nagy segítség lenne számunkra.

Köszönöm előre is a segítségeteket!