Hogy fordulhat elő ez egy banknál?

Telesen értetlenül állok ezelött. Decathlonnál vásároltam volna, adatokkal minden rendben, de megszakadt a fizetés, és egymás után kétszer is azt írta ki, hogy váratlan hiba miatt nem tudok fizetni. De nem is jutottam addig, hogy fizessek. Végül harmadszorra sikerült, és a bank felületén aláírtam, és kaptam róla visszaigazolást. De amikor a Decathlon honlapjára visszamnetem, ott azt volt, hogy nem sikerült a vásárlás. Ezen csodálkoztam, mert elvileg kifizettem. Ekkor visszamentem az internetbankba, és se nem látom zárolva, se nem látok róla visszaigazolást. Pedig előtte 1000%-ra megesküdök, hogy eljutottam a fizetés végéig, a pin kódomat beírtam, és a bank appjában volt egy visszaigazolás, hogy renben. Oké ha valami hiba miatt nem működik, DE miért nem írja ki a weboldal, hogy pontosan mi a hiba, pl. egy hibakódot. Illetve a bank appja nekem egy visszaigazolást mutatott a képernyőn, de azt most mégse találom, és a forgalomban sem látom, pedig mindent aláírtam és rendben volt. Ez hogyan lehet mégis??