Vodafonnál miért ilyen nehéz szerződést bontani?

Egy szimpla internet előfizetésem volt, azt akartam megszünteteni. Persze megkérdezték miért és sztem az ügyintéző nem tudta, hogy kell és felhívták egy kollégájukat, akivel telefonon kellett beszélnem és neki is elmondtam ugyanazt (hogy elköltözöm, ahova más szolgáltató kábelje van bekötve) és próbált győzködni, hogy kapnék kedvezményt, ha megtartanám meg ilyenek, de nyilván felbontattam. De a végén még a hölgy mondta, hogy amekkora a kikakpcsolást kértem, bármikor megváltoztathatom :D