Vodafone-hoz panasznak, hibabejelentésnek mi a pontos email címe?

Kereső:

[link]

első találat:

"Tájékoztatunk, hogy bejelentéseidet, panaszaidat a 1270-es központi ügyfélszolgálati számon, elektronikus úton a weboldalon [ [link] ], írásban a 1519 Budapest, Pf. 543. levelezési címre postázva, továbbá üzleteinkben [ [link] van lehetőséged bejelenteni."

[link]

A [link] oldalon pedig szépen végigvezet: milyen jellegű előfizetésről van szó (Otthoni vagy Mobil), azon belül milyen ügyet intéznél (eetedben a Hibabejelentés a mérvadó), stb...

Az elérhetőségeknél:

[link]

meg ilyesmit írnak:

"Vedd fel velünk a kapcsolatot online ide kattintva [ [link] ]. Az oldalon válaszd ki, hogy milyen ügyben tudunk segíteni, és add meg adatidat, így meggyorsítva az ügyintézés folyamatát. Ha mégis másképp intéznéd ügyeidet, az ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com e-mail címre is írhatsz nekünk levelet."

#3: "A hibabejelentés, mint menüpont, valóban megtalálható, több további információval, de hol az e-mail cím...?"

Ott egy webes ürlap van, ahol az általad megadott információkat megkapja a hibaelhárítással foglalkozó alkalmazott.

"Az ügyfélszolgálatos e-mail cím, ismétlem, a fentebbiek alapján nem panasznak számít, lehet, hogy más kategóriába sorolják (?!) "

Ez az egyedüli e-mail cím szerepel, szóval ez adott.

A mérvadó általános szerződési feltételekben is ez az e-mail cím szerepel:

"9.1.2.Bejelentés megtétele a Szolgáltatónál

Az előfizetői panaszokat az Előfizető vagy képviselője, meghatalmazottja a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán

vagy egyéb ügyfélszolgálati irodáiban (márkaképviseleti és viszonteladói üzlet) terjesztheti elő szóban vagy

írásban. A Szolgáltató Ügyfélszolgálatainak elérhetőségére vonatkozó adatokat, információkat a

www.vodafone.hu/kapcsolat/uzletek oldal tartalmaz.

Az előfizetői és felhasználói bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és

felhasználók tájékoztatására a Szolgáltató telefonon, interneten, postacímen elérhető, valamint az Előfizetők és

felhasználók számára nyitva álló Ügyfélszolgálatot tart fenn, az alábbi elérhetőségeken:

A Központi Ügyfélszolgálat

a) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center);

b) telefonszáma: 1270, mely a hét minden napján 0-24 órában belföldről díjmentesen hívható, Üzleti

Előfizetők esetében a 1788, amely a hét minden napján 0-24 órában a Szolgáltató hálózatán belül

belföldről díjmentesen hívható; vagy +36 1 288 1270, Üzleti Előfizetők esetén +36 1 288 1788, amelyekre

irányuló hívások a hívó fél díjcsomagja szerint számlázódnak;

c) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiség nyitvatartási ideje: hétfő-szombat: 10.00-20.00, vasárnap: 10.00-

18.00;

d) postacíme: 1519 Budapest, Pf. 543.;

e) e-mail elérhetőségei: www.vodafone.hu/ugyfelszolgalat/kapcsolat, ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com "

[link]