Lehetséges, hogy a family link beállítása után valaki nem kapja meg az emailjeit?

Az öcsém 15 éves és megadta az igazi korát ezért kénytelenek voltunk beállítani neki. A szüleim viszont nem szeretnék korlátozni semmiben, amúgy is pár hét múlva 16 (Magyarországon ez a korhatár). Viszont állítása szerint azóta nem kapja meg az emaileket. Kipróbáltuk, hogy küldök neki az enyémről egyet és valóban nem jelzi. Próbáltam neki segíteni de az igazat megvallva halvány lila gőzöm sincs mit kéne csinálni. Esetleg a szülőknél kell beállítani valamit?

Előre is köszönöm a válaszokat!