Miért nem kap jelet a monitor, valaki letudná írni a lenti szüveg alapján, hogy hogyan kell megoldani?

Van egy laptopom amihez egy második monitort kapcsolnék, de a monitoron nincs hdmi a laptopn pedig csak hdmi van. Emiatt vettem is egy hdmi dvi átalakítót, és az én laptopommal kipróbáltuk(win10) ezzel nem működött. Aztán kipróbáltam egy másik laptopon (win xp) ott működött. Megkérdeztem egy számítógép szervíznél és azt mondták, hogy ez egy beállítási "hiba" valamit át kell állítani, vagy meg kell nézni, hogy hogy van beállítva a videókártya , de ennél többet nem mondtak, és én nem tudom, hogy hol kell, illetve, hogy hogy kell ezt átállítani beállítani.

A válaszokat előre is köszönöm!