Mit írjak vissza nekik? Fontos!

Szóval. Garanciába beadtam a hibás terméket, és ezt küldték e-mailben:

Megérkezett hozzánk a ..... típusú merevlemez.

Sajnos már a normál garancia keretein belül nem tudjuk kezelni,

mert a készülék egyik sarka sérült, meg van ütve (fotó mellékletben).

Ezen okok miatt csak feltételes ügyintézéssel tudjuk a

terméket átvenni, erről egy tájékoztatást az alábbiakban olvashat.

Amennyiben Önnek ez elfogadható, kérjük írásban erősítse meg ezt.

Ellenkező esetben kérésére a terméket jelen állapotában visszaküldjük

Önnek. Annyit tudunk még biztosítani, hogy ha a disztribútor a sérülés

ellenére normál garanciában kezeli a terméket, akkor mi is 15 napon

belül kicseréljük vagy javíttatjuk Önnek. Megértését köszönjük.

Most ez a mondat kötött le: "Annyit tudunk még biztosítani, hogy ha a disztribútor a sérülés

ellenére normál garanciában kezeli a terméket, akkor mi is 15 napon

belül kicseréljük vagy javíttatjuk Önnek." Ez most itt mit takar? Itt kicserélik 15 napon belül? Vagy ezt választhatom még egyáltalán? És ha igen, akkor mit írjak vissza? Hogy a disztribútoros izét csináljátok? XD