Normális az, hogy ilyen sokáig frissít a laptopom?

Ma kaptam meg a laptopomat. ÉS mikor kikapcsoltam elkezdett frissíteni,ennek már 2órája,azóta semmit nem haladt. 1/3 a frissités aránya. Már 2órája ezt írja ki. Mit csináljak? Ennek soha nem lesz? Próbáltam kikapcsolni valamint kivettem az aksit,de visszakapcsolásnál folytatta a frissítést. Tanácstalan vagyok,mi van ha így maradt a gépem? Valaki segítsen,mit tegyek?:( köszönöm előre is