Microsoft Store problémában segítség?

Az egész úgy kezdődött, hogy meg szerettem volna venni a Forza Horizon 4-et a Microsoft Store-on keresztül. Nem volt még korábban regisztrációm ide, így gondoltam belevágok. Amikor beírtam az e-mail címem, nem fogadta el, mert szerinte van már ezen a címen regisztráció (nem gépeltem el). Tuti, hogy sose regisztráltam ide, gondoltam, végül belementem az "elfelejtetted a jelszavad?" részbe. Itt kitöltöttem a szükséges dolgokat, kapcsolattartási e-mailnek megadtam az anyukám címét stb. Amikor az anyukám megkapta a levelet a Microsoft-tól, leírták benne, hogy nem adtam meg elég infót. Megcsináltam még 2x, és ugyanezt a levelet kaptuk. Valamikor, valamelyik próbálkozásomkor kaptam egy 7 jegyű számot új jelszónak, de azt se fogadta el. Fogalmam sincs mitévő legyek, én mindig nyomon követtem, hogy milyen regisztrációim voltak, nem tudom, hogy történhetett ez. Lehet valahogy törölni a Microsoft Store regisztrációt és csinálni egy újat ugyanazon a címen? Vagy valahonnan ki lehet deríteni a jelszót? Az értelmes válaszokat előre is köszönöm.