Telekom ip-tvn nincs adás de a rendszer működik mi lehet a baj?

tehát tegnap egyszer csak megállt az adás de maga a rendszer nem fagyott le, lehetett csatornát váltan (nem sok értelme volt mert egyik csatorna sem működik) beállítások, guide, menü meg ilyenek működnek de a csatornákon csak fekete kép van és semmilyen hibaüzenet. már próbáltuk a modemet, a set top boxot újraindítani de semmi.