Hogyan tudhatom meg UPC-s felhasználónevemet és jelszavamat manuális kábelmodem regisztrációhoz hogyha nincs a szerződésre írva?

Nemrég kaptuk meg a UPC től a Connect Boxot és automatikusan nem regisztrálja magát technikai okokra hivatkozva.Manuálisan lehetne regisztrálni.A felhasználónév megvolt a szerződésen de a jelszó nem.Telefonáltunk hogy ilyenkor mi a teendő és újra kiküldték a szerződést amin most már se a felhasználónév se a jelszó nincs rajta! Üresen van hagyva az a két rész... Annyit változott hogy feltüntették a lap tetején hogy automatikusan regisztrálja magát a box de ha mégsem(mint most is) akkor manuálisan regisztrálhatom ezzel a két adattal,de persze mindkettő hiányzik. Akinek a nevén a szerződés van leghamarabb csak holnap tud telefonálni meló miatt ami megint plusz várakozási idő.Valami ötlet?