Mi lehet a baja? Miert nem megy be a dvd olvasom?

Sziasztok nem reg vettem 1 ASUS X550JK laptopto be tettem a windwos 8.1 dvd telepitettem ki vettem akartam betenni az alaplapet es nem tudom azota be nyomni valami 0.5cm kellen-e hogy be tudjam teljesen nyomni , nyomgattam gombokat mivel kerestem a magyar billentyuzeten a "@"-t

talan van valami lezarasi parancs? vagy mi lehet a gond mit tudnek csinalni vele , kerlek mi hamarabb valaszoljatok