Miért nem indul újra a laptopom?

Windows 7-en és Windows 8-an is ugyanez a probléma. Ha az újraindítom, akkor kikapcsol teljesen és csak a num lock lámpa ég de a gép nem kapcsol vissza. Ez azért is rossz mert nem tudok így BIOSt frissíteni. A laptopom típusa DELL latitude E6410. Ja és nem típushiba mert egy másik családtagomnak is ilyen laptopja van és soha nem csinált még ilyet. Mit csináljak hogy rendesen újrainduljon?