Facebook üzenet. Valakinek hasonló probléma?

Adott egy személy , akivel jelentősen sokat beszélgetsz = rengeteget .. ) Egyik napról a másikra, nem kapod meg az üzeneteit MIKOR számítógépen vagy, csak akkor ha le frissíted az oldalt. A messenger nem csipog, jelez, csak úgy tudod észrevenni hogy írt ha belépsz, és látod hogy olvasatlan van tőle . KIZÁRÓLAG csak ennél az egy embernél van ez a problémám, bárhol, bármilyen gépen! Nincs a beszélgetés le némítva, archiválva és további fa*zságok bármelyikével megfűszerezve. Írtam már a support-nak egy hete, de fo*nak a fejemre. Valakinek hasonló probléma? Megoldás?