Elfelejtettem a jelszót samsung galaxy pocket neon, mit csináljak?

10 éves kishúgom kapott egy samsung galaxy pocket neo-t (nem is értem,minek neki még telefon) és beállított rajta egy jelszót. Sajnos nagyon buta dolog volt,mert elfelejtette. Próbáltunk a kikapcsoló gomb + hangfel/le kombinációkat,de nem működik. Ahelyett,hogy kiadná azt a Reset cuccot,csak bekapcsol. Ja,és nem tudok bejelentkezni gmail fiókba,mert nem ad rá lehetőséget,mert ez csak szimplán jelszó,és nem minta. Csak segélyhívást engedélyez.

Ha nem tudtok segíteni,azt hiszem szervízbe fogjuk vinni a készüléket,de azért reménykedünk!