Segitség, nem működik rendesen a Windows a leptopomon, mit csináljak?

Windows 7-em van és valamikor nem volt a google chromenál tálca, most már nem látszik sehol se a tálca se a programok az asztalon, pedig nem csináltam semmit. benyomtam minden gombot és bejött a skype, onnan tudtam csak átmenni az internetre, a start gomb se működik, lehajtottam a leptopom képernyőjét aztán bekapcsoltam, a windows szerencsére megmaradt. valaki tud segiteni?