Hogyan indítsam el a bérelt hosting szerveremet?

Béreltem egy szervert, a metin2 játékhoz és nem tudom elindítani a szervert..pedig ahogy csináltam a 2013mas klienssel csak az német azzal jó volt hogy a serverinfo fájlban átírtam az ip címeket a sajátomra és könnyedén be is tudtam lépni. Most viszont kaptam egy új 2013mas klienst a hostingtól és ugyan ezt megcsináltam de mégse sikerült belépnem mert azt írja ki hogy: "hiba a szerver kapcsolatban".

Írtam a hostingnak hogy mi lehet a baj de igazából 5nap alatt nem kaptam semmilyen olyan választ amivel megoldhatam volna ezt a kényes problémát.

Ha akad olyas valaki akinek van-e téren tapasztalata és esetleg tudja is hogy lehet megcsinálni..mert lehet nem kell minden ip átírni nem tudom.

De aki tudna segíteni annak a válaszát nagy örömmel várnám.