1 hete szakadozik az internetkapcsolat, hova tegye panaszt?

"komoly anyagi kiesésem van miattuk"

Először nekik jelezd az anyagi problémát, és hogy térítsék meg a károd. Ha utána szeretnéd jogi útra terelni, akkor érdemes a fogyasztóvédelemhez fordulni.

Ha annyira fontos az Internet - mert otthonról dolgozol - beruházol több félébe (illetve beszerzel egy olyan routert, ami képes váltani több Internet kapcsolat között, ha az egyik neadjisten leszakadna), előfizetsz üzleti Internet-kapcsolatra (ami drágább, de magasabb rendelkezésre állást biztosít).

Másrészt mennyi időre szakad meg a kapcsolat?

A szolgáltató ÁSZF-ének 9. számú mellékletének ( [link] ) 2. oldalán a rendelkezésre állást 90% felettinek határozták meg.

Ez napi szinten átlag 2,4 óra, havi szinten 3 nap, éves szinten 36,5 nap kiesést jelent.

Ha több ennél, írsz egy tértivevényes postai levelet a szolgáltatónak. Ha nem történik érdemi változás, akkor mehet tovább az ügy az NMHH-nak illetve a fogyasztóvédelemnek.

"tehát írjak tértivevényes levelet győrbe a központba?"

Így van.