Wi-Fi probléma? Valaki segítsen!

Előre is elnézést kérek, ha értelmetlen dolgokat írok, de egyáltalán nem értek hozzá.

Szóval, az történt, hogy múlt héten kicserélték a modemünket, azóta viszont telefonról nem tudok kapcsolódni a wi-fire. Ezt nem igazán értem, mert ahhoz nem nyúltak hozzá. És még az is érdekes, hogy ha a testvérem kapcsolódik az ő telefonjáról, vagy a laptopjáról, akkor már én is tudok az én telefonomról. Egyébként azt írja ki, hogy nem tud csatlakozni, mert a wi-fi hálózat nem válaszol. De nem hiszem, hogy a telefonomban van a hiba, mivel ahogy írtam, ha más is csatlakozott, akkor már én is tudok, és máshol is, csak az itthonira nem. Ilyen egyáltalán létezik? Hogy lehetne megoldani?