Miért nem hozzák a Mass Effect 3-at?

Az OGC webshopból megrendeltem a Mass Effect 3-at, de nem válaszolnak, csak kaptam egy sablon üzenetet amikor elküldtem a rendelést, hogy majd a OGC dolgozók felveszik velem a kapcsolatot, de már 1 hét elmúlt a rendelésem óta. Ilyenkor mi a fenét csináljak? Már írtam egy e-mailt, hogy mikor küldik, de arra se érkezett válasz, a haveromnak 3 nap alatt leszállították.