Segít vki? win 7-em van a laptopon, kb 1 hete minden bekapcsolásnál 10percig frissít de eredménytelenül. Mitől lehet ez?

Arról van szó, hogy mikor bekapcsolom a gépet akkor ezt írja ki:

windows frissitések konfigurálása, kérem ne kapcsolja ki a gépet.

ez kb 10percen át van, és 0%-on áll és nem csinál semmit és végül ezt irja ki:

nem sikerült a frissités konfigurálása, módosítások visszavonása.

ez után lép be ténylegesen a gép.

Kikapcsolásnál szintén frissít 3 lépésben valamit de nem tudom, hogy mitől.

Ezeket az eljárásokat mivel tudom megszüntetni?

Tanács, hogy mitől vannak ezek? Esetleg vírus?

Köszönöm a segítséget!