Nem tudom használni word-t a számítógépemen, mi ennek az oka?

Szerettem volna az eggyik sablon alapján csinálni egy dokumentumot, letöltődtem, majd miután megnyitottam és a példa szöveget ki akartam törölni ezt írta: ,,ez a módosítás nem végezhető el, mert a kijelölt rész zárolva van". Meg próbáltam magamtól megcsinálni (elindítottam egy ,,üres dokumentum"-ot) de ott is úgyan ezt írja miközben üres, és az a sav ahol lehet állítani a betűméretet, stb. szürke és hiába kattintok rá nem csinál semmit. Nagy szükségem lenne most a word-re de nem tudom használni! Segítsetek...