Miért nem tudom aktiválni a Kaspersky Total Security-t?

Már lejárat előtt beírtam az aktiváló kódot, ahol azt írták, hogy lejárat után automatikusan aktiválódik, de nem ez történt.

Ez a hibaüzenet:

Túllépte a megadott kódhoz engedélyezett aktiválások maximális számát. Biztos nem léptem túl, mert egyszer aktiváltam, és a My Kaspersky-n is regisztráltam a kódot, és ki is írja, hogy aktív még 362 napig, viszont se kézzel nem tudom aktiválni, se úgy, hogy a My Kaspersky-ről a pc-re küldöm. Már vagy 10 éve használom a KTS-t, de eddig nem volt problémám az aktiválással. Valaki találkozott már ezzel a problémával? Van erre valami megoldás?