Miként tudnám helyretenni?

Üdv,

A laptopom (fujitsu siemens) egyszer csak kitalálta, hogy nincsen hang/hangeszköz, a folyamatoknál nincs felhasznál, MSN, Skype nem engedélyezett, a tálcán nem jelennek meg az aktuálisan futó programok, stb. stb.

Víruskeresés megvolt, azzal nincs gond, de a felhasználói beállításoknál csak üresség, szinte minden folyamatot tilt amit el szeretnék indítani.

Tudom zavaros, de magam sem értem mi lett vele. Kérdés...hardware vagy software lehet-e a ludas és van.e valami ötlet, hogy mit tehetnék?

Előre is köszönöm a segítséget. (Nem igazán értek a gépekhez tehát ne virágnyelven ha kérhetem:D