Biztonsági programot nem enged a gép telepíteni, vírus lehet a háttérben?

Játékot szerettünk volna letölteni, illetve le is jött, de telepíteni már nem engedte, majd az Avg is leállt, el sem indul. A mappájához sem lehet hozzáférni. Más biztonsági programot sem lehet letölteni és így telepíteni sem. mit tegyek, hogy ne kelljen újratelepíteni a gépet?