Pirelli P. RGA4201G B-000-11A4-AY routert hogyan lehet jelszóval levédeni?

Tegnap kötötték be a t.akármi munkatársai,és azt mondták hogy az én gépemmel van baj,pedig ez eddig mindig csatlakozott hálózathoz itthon és külföldön is akár védett volt akár nem.Nameg a Vistát sem ismerik.Próbáltam végig menni az utasításban írottak szerint,de nekem más képernyőket adott be.Eléggé kezdő vagyok ebben,de nem szeretném hogy nyitott maradjon a hálózatom.