FreeleticsAppot használók tudnának nekem segíteni kifizetéssel/visszafizetéssel kapcsolatban?

A történet a következő:

Van egy előfizetésem, amit anno vásároltam. Felmentem a netes oldalra, de addig meddig, hogy csak nem vettem észre, hogy épp aznap jár le a periódus, amit mellesleg nem akartam megújítani.

Másnap hajnalban automatikusan megújult a tagságim, a 11.000 pedig lecsusszant a kártyámról. Szinte azonnal írtam a kérelmet az oldalon, hogy adják már vissza, írtam nekik facebookon és emailen is, de semmi válasz.

Tud valaki hívható telefonszámot? Van még esély, hogy visszakapom a pénzt? Mi a teendő? Ötletek? Volt már valaki hasonló helyzetben?

Utána néztem: az EU és az USA szabályzatában is benne van, hogy BÁRMILYEN netes vásárlás esetén visszakaphatom a pénzem 14 napon belül bármilyen indok nélkül. De mi van, ha nem is válaszolnak addig?

TUDOM, HOGY AZ EGÉSZ AZ ÉN HIBÁM, DE A TROLLOK ÉS A NEM MEGFELELŐ NEMI ÉLETET ÉLŐ KIELÉGÍTETLEN SZERENCSÉTLENEK OKOSKODÓ MEGJEGYZÉSEIRE NINCS SZÜKSÉGEM. SEGÍTSÉGET SZERETNÉK KÉRNI, NEM OKOSKODÁST.

Előre is köszönöm!