Mit tehetek, ha a vállalkozás a gyártóra hivatkozva elutasítja a garanciális javítási igényemet?

Meghibásodott egy eszközöm, melyet visszavittem a kereskedőhöz, aki állítása szerint beszélt a gyártóval, aki azt mondta, hogy arra nem vonatkozik a garancia. Pedig bizonyítani tudom, hogy a hiba rendeltetésszerű használat során, gyártási hiba miatt keletkezett, mivel az interneten számtalan, az én esetemmel megegyező meghibásodás tapasztalata olvasható.