Mi a legjobb megoldás?

Az egyik rokonom megörökölt egy tartozást, de sajnos nem tudja fizetni, örül, hogy megtud élni. Elég rosszak a körülményei. Mi valamennyire tudjuk segíteni, de nem sokkal. Szóval most kapott egy behajtó cégtől levelet, hogy fizessen be egy összeget a bank számlájára, és a többit elengedik. Mi ezt kifizetnénk helyette, de nem tudjuk mit tegyeünk, ugyanis sok rosszat is olvasunk ezekről a behajtó cégekről. Volt bent a banknál is, hogy ha adnának róla egy írásos megállapodást, hogy a tartozás többi részét elengedik, akkor befizetné, de ott azt mondták, hogy csak egy bizonylatot tudnak róla adni. És vegye fel a kapcsolatot ezzel a céggel. Viszont olvassuk, hogy milyen durván beszélnek az ügyfelekkel, utána zaklatják őket, semmitől sem riadnak vissza. Valaki konkrétan azt írta, hogy kár volt velük felvenni a kapcsolatot. Volt-e már valaki hasonló helyzetben, vagy ismerőse, stb. és mit tett ebben az esetben?