Beírtam a Vásárlók könyvébe és nem kaptam példányt a bejegyzésről. Ez így szabályos? Azt mondta az üzletben az ember, hogy majd levélben elküldik a példányomat a válaszukkal együtt.

.

Nem szabályos, meg kellett volna kapnod. Az a szokás, hogy ha valamiért nincs a boltban panaszkezelésre jogosult személy vagy a panasz azonnal nem orvosolható, akkor írnak egy rövid választ a jegyzőkönyv aljára, hogy "A panaszt kivizsgáljuk, harminc napon belül írásban válaszolunk.". Nyugodtan visszamehetsz a boltba, a jegyzőkönyvből a második példány a tiéd. Ha nem akarják odaadni, akár ott helyben felhívhatod a fogyvédet mobilon, fogják szeretni. Ha esetleg "véletlenül" nem lenne meg a régi vásárlók könyve, nyugodtan írd bele a történeted az újba.