Szolgalmi jog miatt szívunk, és a vizvezeték szerelő sumákol, mi a teendő?

Tehát a helyzet hogy egy osztatlan közös tulajdonban álló ingatlanon van 2ház (ikerház), a használati jog felosztva, kerítéssel elkerítve, viszont a vízvezetékek a mi oldalunkon futnak, és itt kezdődik a probléma, az ikerház másik tulajdonosának csőtörése volt és megkezdték a munkálatokat A másik ház tulajdonosának elvileg 2 biztosítása van: 1: Amire kijött a vizvezetékszerelő az ELMŰ Otthon Gyorsszervíz ,ami azt jelenti hogy az Euro Assistance kiközvetitte ezt a vizvezetékszerelő céget,akik ennek a biztositás alapján 30ezer forintig elháritják a kárt,a többi ügye zsebből, vagy a másik "elvileg" létező biztositásból , amiről nem tudjuk még hogy ténylegesen létezik Tehát kijöttek felszedtek 6 méter beton utat(ami miatt nekünk körbe kell mennünk sétálva, mert pont azon az uton lehet csak bejönni a kocsis utca felől) ,aztán megoldották hogy a szomszéd ,akié a biztositás kapjon vizet, de az igazi csőtörés problémát nem oldották meg még nála tehát elvileg jönniük kéne még felszedni több főldet, és majd helyreállítani. Na itt az első kérdésem mit lehet tenni a vízvezeték szerelő 2 hét alatt 3szor jöttek ki ebből 1x egy órára,és nem is igazán akarnak velünk kommunikálni, és mi nem akarjuk ezt saját pénzn kifizetni,és első kérdés hogy milyen jogi lépéseket tudok tenni a vízvezeték szerelő szándékos mulasztása miatt? esetleg KÖJÁL t kihívni , ami ma már OKI? , esetleg ellenne valamilyen szerződésen kivül okozott kár miatt kártérítést inditani? vagy valamilyen feljelentést tudok tenni ellenük? (szomszédot mint megbízójukat nem különösen érdekli,most h már megoldották h kapja a vízet egy ideiglenes gumicsövön keresztül) Második kérdés ha a szomszédnak nincs az úgynevezett második biztositása mert még nem mutatott róla semmit, akkor ügye elméletileg neki kell fizetnie mindent, és mármint kötelessége kifizetni a helyreállítást innen is? (az a baj h megbizhatatlan, és nem igazán fizetőképes) és elméletileg nekünk nem számlázhatja ki a vizvezeték szerelő ? mert ilyesmit is magyaráztak