Mit tehetek, ha egy hatóság nem tartja be az ügyintézési határidőt, és nem ad ki határozatot egy örökkévalóság óta?

A Ket. a Közigazgatási eljárási törvény (2004. évi CXL tv.) rövidítése. Ez szabályoz úgy, hogy ha a hatóság túllépi a határidőt, visszajár az eljárási díj az ügyfélnek, illetve ha kétszeresen is túllépi, akkor az eljárási díj kétszerese jár vissza, de persze csak akkor, ha az ügyfél fizetett eljárási díjat.

Ilyen esetben, ha még elsőfokú eljárás folyik, vagyis még nem fellebbezett meg döntést a kedves kérdező, hogy az másodfokra került volna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál lehet panaszt tenni.

Azt viszont tudni kell, hogy valóban vannak olyan cselekményei a hatóságnak, amiket nem kell beleszámítani az ügyintézési határidőbe és emiatt az valóban hosszabbodhat. Ezért szerintem érdemes lenne a most eljáró hatóságot személyesen megkeresni és tájékoztatást kérni, hogy hogyan számítják ők a határidőt, az mi miatt ilyen hosszú és mikorra tervezik az ügy befejezését. És ha itt nem kap a kedves kérdező kielégítő választ, akkor érdemes az NFH-hoz fordulni.

Az eljárási díjhoz kapcsolódóan azért írtam, hogy érthető legyen, hogy az első válaszoló mire gondolt.

Az NFH-t pedig nem azért írtam, mert nem olvastam a kérdést, hanem úgy épül fel a hivatali struktúra, hogy első fokon, az első érdemi határozat megszületéséig a helyileg illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége jár el. Ezeknek a megyei vagy fővárosi Kormányhivatalhoz tartozó felügyelőségeknek a felettes szerve a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság.

Az NFH akkor jár el, ha már egy megyei felügyelőség hozott határozatot, de ezt az ügyfél megfellebbezte. Tehát az adott ügy csak akkor van az NFH előtt, ha már egy fellebbezés után vagyunk.

Ebben az esetben már csak közigazgatási bírósághoz lehet fordulni, ahhoz a törvényszékhez, amelyhez az első fokon eljárt felügyelőség tartozik. Ez jellemzően ugyanabban a városban van, mint ahol a felügyelőség.