Mi a végrehajtási költség és mi lehet, ha nem fizetik meg?

Édesanyám 72 éves és kapott a NAV-tól egy tértivevényes levelet, melyben felszólítják 5000 Ft végrehajtási költség megfizetésére adótartozás miatt. A borítékban sárga csekk nem volt. Kérdeztem, hogy mit nem fizetett be, de nem tudja. Hívtam a levélben megadott telefonszámot, de nem veszik fel.