Van értelme panaszkönyvbe írni?

Igen, ugyanis kötelező rá reagálniuk, és a fejleményekről téged is tájékoztatni.

Ha ezt nem teszik meg mehet a feljelentés a fogyasztóvédelemnek.

Igen! Telefonon is tehetsz panaszt, de írásban hatásosabb.

Félnek tőle, főleg ha a panaszod valóban jogos. Érdemes telefonon is érdeklődni, többször is, ha nem történik változás, akkor írásban rögzíteni a panaszt és a rögzített telefonos megkeresésekre hivatkozni.

Sok sikert!

Annak, amit #2 ír, semmi értelme.

Hiába vezetnének két panaszkönyvet, a könyv indigós, és a beíró ügyfél az egyik másolati példányt kitépi, amit ráadásul a cég részéről kötelesek lepecsételni. Ez bizonyítja a tényt, hogy ő beírt. Innentől nem tudom, miért lenne értelme két könyvnek.

Megnézniük, sőt, 30 napon belül írásban reagálniuk pedig muszáj. Aki nem teszi, azt a fogyasztóvédelem helyett sokkal hatásosabb az üzlet helye szerinti polgármesteri hivatal megfelelő szervezeti egységénél feljelenteni. A bírság garantált.

A mulasztásért kiszabott bírságon felül pedig a konkrét jogvita elbírálásáért a helyi Békéltető Testülethez fordulhatunk. (De csak akkor, ha írtunk a panaszkönyvbe, és nem válaszoltak, vagy a válasz számunkra nem elfogadható.)

Fontos, hogy helyesen töltsd ki a könyvet. Legyen dátum, ne felejts a példányodra pecsétet kérni, az összes szükséges adatodat beírni, és aláírni.