Garanciába meddig tarthatnak bent egy terméket?

Azt írja a jelenleg hatályos Ptk. 306. §, hogy

"a kijavítást - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni."

Ezt pontosítja a 2003. évi 49. GKM rendelet:

"A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze."

Mit lehet tenni?

A Ptk. szerint eleve kétféle igénnyel fordulhattál hozzájuk: kijavítás, vagy kicserélés. Ők nyilván elsunnyogták utóbbit, de arra tekintettel, hogy neked kezdenek jelentős sérelmet okozni, kérheted inkább a kicserélést, sőt, el is állhatsz a vételtől!!! (=adják vissza a pénzt, marad az övék a hibás laptop)

Ezt lehetőleg írásban, tértis levéllel kellene közölni velük, és nem ártana jogásszal megíratni, mert tapasztalatom szerint ilyen ügyben hajlamosak az ügyfelek rosszul értelmezett jogszabályhelyekre hivatkozni, és ostobaságokkal fenyegetőzni (pl. a fogyasztóvédelmi hatóággal), ez pedig nem sokat segít, csak elmérgesíti a viszonyt.