Mobilszolgáltató céget hol tudom feljelenteni, vagy hol, foglalkoznak az ezzel kapcsolatos panaszokkal?

Az előző hónapban előleget kellett befizetnem a magas telefonszámla miatt. (39000 lett a számla, 25000-et fizettem be előre). Sajnos a szolgáltatónál valamilyen rendszerhiba miatt duplán számolták el, így a maradék 14000-et nem tudtam befizetni, mert a számla alapján túlfizetésem van. A köv számla 17000, amire szintén nem kaptam csekket, mert a rosszul elszámolt előlegből még maradt. Bementem személyesen egy üzletbe, ahol azt mondták, hogy nem tudok mit befizetni, mert nincs tartozásom. Most viszont már felszólító levelet is kaptam, és ha nem fizetek be 57000 Ft-ot, mert állítólag ennyivel tartozom, akkor felbontják a szerződést. Ügyfélszolgálattal kb 15-ször beszéltem, azt mondják nem tudnak tenni semmit.