Mire számíthatok ebben az esetben?

Nem egyértelmű az első mondat: nem rendelt vagy rendelt ugyan, de lemondta. Első esetben, ha nem rendelt, azaz sose volt szerződése a küldővel, tiszta ügy, semmi köze hozzájuk, történet vége. Ha volt szerződés, de Ön felmondta, akkor a szerződés szövege a mérvadó a felmondás érvényességére vonatkozóan, abban ugyanis lehetnek kitételek a felmondás ideje és a szerződés megszűnésének időpontja közötti összefüggésekre.

A visszaküldésről pedig nem tanúnak kellene lennie, hanem valami postai dokumentumnak (csomagszállító, tértivevény, stb.) Ha az előbbi kérdésekre nem tud megnyugtató választ adni, lehet, hogy jogosan követelik az összeget Öntől, de 5 ezer Ft miatt bizonyára nem megy senki a bíróságra.