Mit lehet tenni ha az eMAG atvert?

#2 Attól még a vásárló az emaggal kötött szerződést. Amikor én a mall.hu weboldalról rendeltem, akkor is egy külsős cégtől szállították magát a terméket. Nekem a szállítás módjával volt bajom, és a mallnál tettem panaszt. Ők is először hárítani akarták a felelősséget, de mivel náluk vásároltam, nekik kell a megfelelő tájékoztatást nyújtani. Őket panaszoltam a fogyasztóvédelemnél is és nekem is adtak igazat, el is marasztalták őket. Az a cég amelyiktől maga a termék érkezett, egyáltalán nem volt érintett az ügyben.

A kérdező esetében is a terméket az emagról rendelte, velük kötött szerződést a vásárlás véglegesítésével, így ők tájékoztatták a termékről is illetve ők a felelősek annak kiszállításáért is. Még ha a harmadik fél hibázott is, azt nem kell tudnia a vásárlónak, azt majd az emag kivizsgálja magának ha akarja. De panaszt tenni mindenképpen az emagnál kell, hiszen náluk adta le a rendelést. Ha 30 napon belül nem válaszolnak, akkor lehet fogyasztóvédelemhez fordulni. (Érdemes minél több bizonyítékot összegyűjteni)

Válaszolnak, csak elég sokára - tavaly én is küzdöttem velük.

(A szállító azt mondta, hogy még nincs náluk az áru, az Emag pedig, hogy már átadták nekik, az idő pedig csak telt, másfél hónapomba telt.)