Az "ügyfél felelőssége, hogy megteremtse a behajtáshoz szükséges feltételeket"?

Épp építkezünk, és egy helyi cégtől rendeltem 6 köbméter betont, amit egy 4 tengelyes betenkeverő kamionnnal szállítottak ki. Épp egy nappal korábban lett befejezve az udvar térkövezése és a kamion szétbarmolta az egészet. Szerencsére viszonylag kevés kő törött el, a legtöbb csak kifordult a helyéről, de így is minimum egy egész napi munka helyrehozni. A sofőr mentegetőzött, hogy nem az ő hibája, hanem szakszerütlenül lett lerakva, mert normális körülmények között ki kellett volna bírnia a kamion súlyát. Ezután felhívtam a céget, (asszem pont a főnökkel beszéltem), és azt mondták, hogy nem térítik meg a kárt, mert nem a sofőr hibázott.