Jótállásnál ki a felelős?

Sziasztok. Van egy telefonom amit szolgáltatónál vettem. A készülék meghibásodott. Elvittem a szolgáltatóhoz garis javításra. Meg is történt. Több hiba kijavításra került. Egy kivételével. Egy visszatérő becsikozódás és elhalványulás a kijelzőn. Random jön elő. Van hogy napi több alkalommal is de van hogy 2 hétig nem találkoztam vele. Már 3x volt szervízbe ezzel de mindig azzal jött vissza,hogy nem találtak hibát. Ez a 3 alkalom 2 hónapot jelent. Ez alatt a szolgáltatásokat sem nagyon tudtam használni. A szolgáltató a szervízhez irányít mert ebben ők nem tudnak mit tenni. A szervíz meg csak azzal jön, hogy nem találták hibásnak. Csak mert gondolom nem tesztelik életvitel szerűen. Csak ránéznek és abban az 1-2percben nem jelentkezik a hiba. Már nem sok erőm van hozzá,hogy futkossak a telefonnal és munkámból kifolyolag is kellemetlen nélküle lennem. Kérdésem az lenne,hogy kihez és mivel kellene fordulnom ilyen problémával?Előre is köszönöm.